¿Cómo sacar una cita en Essalud por teléfono?
Si eres un asegurado de EsSalud tienes varias opciones para solicitar una cita médica con la institución, puedes hacerlo a través de su plataforma virtual VIVA, las redes sociales o por teléfono. En esta ocasión, te hablaremos cómo hacer desde la vía telefónica.
¿Cómo sacar una cita en EsSalud por teléfono?
- Para solicitar su cita por teléfono en EsSalud por teléfono:
- Marca cualquiera de los números (01) 411 8000 / (01) 265 6000.
- La atención de citas por teléfono es de lunes a domingo, durante las 24 horas del día para Lima, y de 6 de la mañana a 10 de la noche para Provincias.
¿Qué recomendaciones debo seguir para utilizar el servicio de citas médicas por teléfono?
Presta atención a estas recomendaciones:
- Ten a la mano lápiz y papel para anotar los datos de su cita
- Ten el número de DNI de la persona para la cual se solicita la cita médica.
- Si tienes una orden de recita o interconsulta, te pueden informar el estado de avance después 48 horas de solicitada, este es el tiempo mínimo en que se registra el sistema los resultados de estas.
- Las ordenes de recita e interconsulta las brinda únicamente el médico tratante, las que estarán debidamente registradas en el sistema.
- Si en algún momento encuentras que tu llamada no es atendida por la teleoperadora, no cuelgues antes de los 30 segundos (siete timbradas) que es el tiempo promedio de espera para ser atendido, si cuelgas antes de los 30 segundos tu llamada volverá a entrar a la cola, pero al final.
- Si solicitas una cita médica teniendo orden de laboratorio, asegúrate de que los resultados estén disponibles.
- Colabora con la información que te solicita la teleoperadora, brinda tu número telefónico fijo y tu cuenta de correo.
¿En qué consisten los servicios de citas médicas telefónicas?
Son los servicios mediante los cuales, el asegurado puede obtener una cita médica en su centro asistencial de adscripción, solo llamando por teléfono.
¿Existe algún requisito para obtener una cita médica por teléfono?
Si, es importante estar debidamente acreditado y tener historia clínica vigente en el centro asistencial que le corresponde; en caso contrario, deberá acercarse al área de admisión de su centro asistencial para abrir su historia clínica, posteriormente podrás solicitar tu cita por teléfono.
¿Puedo solicitar citas por teléfono para procedimientos y exámenes de laboratorio?
No, estos requerimientos se realizan personalmente en el centro asistencial; además debes llevar contigo la orden del médico que lo atendió.
¿Qué citas puedo solicitar por teléfono?
Se pueden solicitar todas las especialidades médicas, incluyendo las de odontología, las de obstetricia y las de psicología.
¿Puedo comunicarme varías veces por teléfono o hay un límite de atención por solicitante?
No, usted puede comunicarse por teléfono con EsSalud cuantas veces consideres necesario.
Si es la primera que solicito atención, ¿también puedo hacerlo por teléfono?
No, si es la primera vez que solicitas atención, lo primero que deberás hacer es la apertura de tu Historia Clínica en el Módulo de Admisión de su Centro Asistencial, posteriormente podrá solicitar una cita por teléfono.
El horario de atención en el módulo de admisión es de 8:00 de la mañana a 12:00 del día, de lunes a sábado.
¿Si solicito una cita por teléfono, me la entregan para el día?
No, las citas por teléfono se otorgan a futuro, es decir, a partir del día siguiente o de acuerdo a la disponibilidad de cupos.
¿Tengo seguridad que obtendré una cita a través de este servicio?
Sí, con seguridad puedes obtener tus citas por teléfono, en caso de no encontrar cupos para atender tu solicitud, EsSalud tomará nota de la misma a través de su lista de espera y te devolverá la llamada mediante su unidad de comunicaciones.
¿Puedo solicitar la eliminación de una cita por teléfono?
Si, puede solicitar eliminar una cita con 72 horas de anticipación y solo para las especialidades médicas en consulta externa.
